Van leeg pand naar een compleet ingerichte tandartspraktijk.
Advies, aanleg en beheer
Werkplekken én server
Ook nadat de praktijk opent
Toen Syriana Tandartspraktijk met de inrichting van haar nieuwe locatie begon, was het pand nog volledig leeg. Er waren nog geen werkplekken, geen netwerk, geen telefonie en geen camerabeveiliging. Alles wat nodig was om de praktijk straks te laten functioneren, moest nog worden bedacht, aangelegd en ingericht. Dat begon bij de datakabels in de muren en liep door tot de computers in de behandelkamers en de telefonische bereikbaarheid van de balie. Voor de tandarts was vooral belangrijk dat hij daarvoor niet zelf allerlei leveranciers en installateurs hoefde aan te sturen. Hij zocht één partij die de volledige IT-inrichting kon adviseren, realiseren en daarna ook beheren. Die verantwoordelijkheid hebben wij op ons genomen.
Een tandartspraktijk heeft meer nodig dan een internetaansluiting en een paar computers. In de behandelkamers wordt gewerkt met praktijksoftware en digitale apparatuur, bij de balie moeten medewerkers bereikbaar zijn en ook de röntgenruimte en het laboratorium hebben hun eigen technische voorzieningen nodig. Daarom hebben we vooraf samen naar de indeling en het toekomstige gebruik van iedere ruimte gekeken. Waar zijn netwerkaansluitingen nodig? Hoeveel aansluitpunten moet een behandelkamer krijgen? Waar komt de centrale apparatuur en welke verbindingen zijn nodig voor wifi en cameratoezicht? Door die keuzes al vóór de verdere afbouw te maken, konden we de volledige IT-inrichting goed voorbereiden en voorkomen dat er na de oplevering alsnog losse kabels of tijdelijke oplossingen moesten worden toegevoegd. Daarbij hielden we ook rekening met ruimte voor toekomstige uitbreidingen.
De netwerkinfrastructuur is aangelegd terwijl ook de elektriciens en andere partijen nog aan het pand werkten. In samenwerking met de elektriciens hebben we de datakabels naar de juiste plaatsen gebracht en netjes in de muren laten uitkomen. Iedere behandelkamer kreeg zes netwerkaansluitingen, verdeeld over drie dubbele wandcontactdozen. Ook de röntgenruimte, het laboratorium en de balie zijn aangesloten. Bij de balie kwamen twee datapunten en daarnaast zijn aparte verbindingen aangelegd voor de camera’s en twee access points.
Alle kabels komen samen in de meterkast, die we hebben omgebouwd tot centrale patchkast. Daar zijn de verbindingen afgewerkt en overzichtelijk aangesloten. Ook de netwerkapparatuur en een compacte server kregen er een vaste plaats. De twee access points zorgen vanuit deze infrastructuur voor betrouwbare wifi in de praktijk. Zo ontstond geen verzameling losse oplossingen, maar één centrale netwerkomgeving waarop de werkplekken, camera’s en overige apparatuur direct konden worden aangesloten.
Voor de behandelkamers hebben we Lenovo all-in-one-werkstations geadviseerd, geleverd en volledig ingericht. Bij deze systemen is de computer in het beeldscherm verwerkt, waardoor losse computerkasten niet nodig zijn en de werkplekken rustig en overzichtelijk blijven. Alle behandelkamers kregen dezelfde uitvoering. Dat zorgt voor een uniforme uitstraling, maakt het gebruik herkenbaar voor medewerkers en vereenvoudigt het toekomstige beheer. In de röntgenruimte plaatsten we een all-in-one met touchscreen, die aan de muur is gemonteerd en ingericht voor het aansturen van de apparatuur. Ook de randapparatuur hebben we verzorgd. Een multifunctionele laserprinter is geleverd, aangesloten en opgenomen in het netwerk, zodat medewerkers vanuit de verschillende werkplekken kunnen printen en scannen. Zo hoefde de tandarts ook voor de selectie en inrichting van de apparatuur geen afzonderlijke leverancier in te schakelen.
Naast het netwerk en de werkplekken hebben we ook de volledige camera-installatie aangelegd. Buiten is één camera geplaatst voor toezicht rondom de toegang van de praktijk.Binnen zijn vier camera’s geplaatst op zorgvuldig gekozen plekken, afgestemd op het gewenste toezicht en de veiligheid binnen de praktijk. Daarmee heeft de praktijk overzicht op de plekken waar toezicht en veiligheid extra belangrijk zijn. De camera’s zijn aangesloten op de nieuwe netwerkinfrastructuur en opgenomen in dezelfde technische omgeving. Ook voor dit onderdeel hoefde de tandarts dus geen aparte installatiepartij in te schakelen. Wij verzorgden zowel de aanleg als de configuratie en oplevering.
Een nieuwe praktijk moet vanaf de opening natuurlijk ook telefonisch bereikbaar zijn. Daarom hebben we zakelijke VoIP-telefonie ingericht met twee draadloze DECT-handsets. Medewerkers kunnen gesprekken aannemen en zich tijdens het bellen door de praktijk verplaatsen. De telefonie is aangesloten op dezelfde netwerkomgeving als de overige systemen en door ons geleverd, ingesteld en meegenomen in het beheer. Daarmee was ook de bereikbaarheid vanaf de eerste werkdag geregeld.
De volledige IT-inrichting moest worden uitgevoerd terwijl ook elektriciens, bouwteams en andere installateurs nog in het pand werkten. Iedereen had zijn eigen werkzaamheden en planning, terwijl de openingsdatum ondertussen steeds dichterbij kwam. Soms betekende dat wachten tot een ruimte beschikbaar was. Op andere momenten moesten we juist snel schakelen, omdat kabels of apparatuur moesten worden geplaatst voordat een wand werd gesloten of een ander team verder kon. Door voortdurend af te stemmen en het overzicht te houden, konden we alle onderdelen op het juiste moment samenbrengen. Van de eerste datakabel in de muur tot de laatste instelling op een werkplek. Zo stond de volledige IT-omgeving op tijd klaar voor de opening.
Binnen een tandartspraktijk wordt dagelijks gewerkt met gevoelige patiëntgegevens. Daarom moet niet alleen de apparatuur goed functioneren, maar moet ook de beveiliging van de volledige omgeving structureel worden geregeld. De werkplekken en server zijn voorzien van passende beveiliging en opgenomen in ons centrale beheer. We houden toezicht op de systemen, zorgen dat noodzakelijke updates worden uitgevoerd en kunnen beveiligingsinstellingen op afstand aanpassen wanneer dat nodig is. De praktijk hoeft daardoor niet zelf per computer bij te houden welke beveiliging actief is of wanneer een systeem aandacht nodig heeft. Wij houden centraal overzicht en kunnen ingrijpen wanneer iets afwijkt. Zo blijft de omgeving ook na de oplevering beschermd en beheersbaar.
Na de oplevering beschikte Syriana Tandartspraktijk over een complete IT-omgeving: netwerk, wifi, server, werkplekken, printer, cameratoezicht en telefonie. Daarmee eindigde onze verantwoordelijkheid niet. We beheren de omgeving en ondersteunen het team wanneer er een vraag of storing ontstaat. Werkt een werkplek niet goed, speelt er iets met het netwerk, de camera’s of de telefonie? Dan hoeft de praktijk niet zelf uit te zoeken welke leverancier verantwoordelijk is. Wij hebben de volledige omgeving ontworpen en ingericht en kennen de samenhang tussen alle onderdelen. Daardoor heeft de praktijk ook na de opening één vast aanspreekpunt voor het beheer en de ondersteuning.
Wat begon als een volledig leeg pand, werd een tandartspraktijk waarin alle technische onderdelen vanaf het begin op elkaar zijn afgestemd. De bekabeling zit netjes in de muren, de werkplekken passen bij de behandelkamers en netwerk, telefonie en cameratoezicht werken vanuit dezelfde centrale infrastructuur. Voor de tandarts betekende dat vooral dat hij niet zelf alle technische keuzes, leveranciers en installaties bij elkaar hoefde te brengen. Van het eerste advies tot de inrichting en het beheer lag de verantwoordelijkheid bij één partij. Toen de praktijk openging, stond de volledige IT-omgeving klaar. Het team kon zich richten op de patiënten; wij bleven verantwoordelijk voor de techniek daarachter.
Vertel ons kort wat u wilt realiseren of verbeteren. Wij nemen contact met u op, denken vanaf het begin praktisch mee en geven eerlijk advies over een inrichting die bij uw organisatie past.
Wij adviseren, leveren, installeren en beheren alles van netwerk en werkplekken tot beveiliging, telefonie en cameratoezicht.
