Heb je een sessiecode ontvangen van ons? Start hiermee veilig een supportsessie op afstand. Nog geen code? Neem contact op met onze helpdesk.
Beveiligde verbinding
Persoonlijk geholpen
Alleen toegang tijdens de sessie
Persoonlijke ondersteuning door specialisten die jouw IT-omgeving kennen
Kies de optie die voor jou het prettigst werkt. We helpen je graag verder.
Stuur ons een bericht. We reageren meestal binnen 60 minuten.
Liever direct iemand aan de lijn? We staan voor je klaar tijdens kantooruren.
Bereikbaar op werkdagen
08:00 – 18:00 uur
Wil je sneller geholpen worden? Bereid je supportvraag compleet voor.
Ontdek hoe wij je snel en efficiënt op afstand kunnen helpen.
Je ontvangt een unieke sessiecode om veilig verbinding te maken.
Na het invoeren van de code wordt een kleine supporttool gedownload.
Onze IT-specialist kijkt met je mee en helpt je direct verder.
Na afloop van de sessie wordt de verbinding automatisch verbroken.
Alles wat je wilt weten voordat we meekijken.
Bekijk alle veelgestelde vragen op onze FAQ-pagina.
Tijdens Remote Support wordt tijdelijk een kleine supporttool gestart. Deze wordt automatisch gebruikt via de sessiecode of, in overleg, handmatig gestart.
Ja. De verbinding is beveiligd en versleuteld. Alleen jij en onze IT-specialist hebben toegang tot de sessie. Na afloop wordt de verbinding automatisch verbroken.
Tijdens de sessie kunnen we meekijken met je scherm en zien wat er op dat moment gebeurt op de computer. We gebruiken dit uitsluitend om je te helpen en beëindigen de sessie zodra het probleem is verholpen.
Tijdens de sessie wordt tijdelijk een kleine supporttool gebruikt. Na afloop wordt de verbinding beëindigd en draait er niets meer actief. Eventueel gedownloade bestanden kunnen desgewenst eenvoudig worden verwijderd.
Ontdek hoe wij jouw organisatie ondersteunen met vaste specialisten, korte lijnen en duidelijke afspraken.
Ontdek hoe wij jouw organisatie ondersteunen met vaste specialisten, korte lijnen en duidelijke afspraken.
