FAQs
Vroegtijdige indicatoren van technische problemen kunnen onder meer zijn: vertragingen bij het opstarten, onverklaarbare foutmeldingen, plotselinge vastlopers, een afnemende batterijduur, oververhitting of vreemde geluiden uit uw apparaat. Als u deze symptomen opmerkt, is het raadzaam om snel contact met ons op te nemen voor passende ondersteuning en advies.
Om de best mogelijke IT-ondersteuning te bieden, is het handig als u de volgende informatie voorbereidt:
1. Een beschrijving van het probleem of de vraag waarmee u hulp nodig heeft.
2. Het merk en model van uw apparaat, indien van toepassing.
3. Eventuele foutmeldingen die u heeft ontvangen.
4. Inloggegevens voor relevante accounts of systemen.
5. Een overzicht van de stappen die u al heeft ondernomen voordat het probleem zich voordeed.
Dit helpt ons om u sneller en effectiever te assisteren.
1. Een beschrijving van het probleem of de vraag waarmee u hulp nodig heeft.
2. Het merk en model van uw apparaat, indien van toepassing.
3. Eventuele foutmeldingen die u heeft ontvangen.
4. Inloggegevens voor relevante accounts of systemen.
5. Een overzicht van de stappen die u al heeft ondernomen voordat het probleem zich voordeed.
Dit helpt ons om u sneller en effectiever te assisteren.
Op de website kunt u eenvoudig een afspraak maken door rechtsboven in de hoek van de pagina te zoeken naar de grote oranje knop met de tekst "Plan uw afspraak". Als u hierop klikt, komt u terecht op onze afspraakplanningspagina. Hier kunt u de gewenste dienst selecteren, evenals de datum en tijd die het beste bij u passen. De verdere stappen wijzen zichzelf.
Als alternatief kunt u ook contact met ons opnemen via telefoon, WhatsApp of e-mail, en ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen bij het coördineren van een geschikte datum en tijd voor uw afspraak.
Als alternatief kunt u ook contact met ons opnemen via telefoon, WhatsApp of e-mail, en ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen bij het coördineren van een geschikte datum en tijd voor uw afspraak.
Indien u uw geplande afspraak moet annuleren of verzetten, verzoeken wij u vriendelijk om ons ten minste 48 uur van tevoren op de hoogte te stellen of deze wijzigingen zelf door te voeren via ons online afspraaksysteem.
Houd er rekening mee dat bij annuleringen of wijzigingen die minder dan 48 uur voor de geplande afspraak worden doorgegeven, er kosten in rekening kunnen worden gebracht. Wij vragen uw begrip voor deze beleidsmaatregel, die ons helpt om onze diensten efficiënt en effectief te plannen. Neem contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail om eventuele wijzigingen door te geven of vragen te stellen.
Houd er rekening mee dat bij annuleringen of wijzigingen die minder dan 48 uur voor de geplande afspraak worden doorgegeven, er kosten in rekening kunnen worden gebracht. Wij vragen uw begrip voor deze beleidsmaatregel, die ons helpt om onze diensten efficiënt en effectief te plannen. Neem contact met ons op via telefoon, WhatsApp of e-mail om eventuele wijzigingen door te geven of vragen te stellen.
U kunt uw betaling regelen op verschillende manieren. Wij accepteren contante betalingen, bankoverschrijvingen en iDEAL-betalingen. U ontvangt van ons een factuur met alle benodigde informatie, inclusief onze bankgegevens als u ervoor kiest om online te betalen. De factuur bevat tevens de betalingstermijn, zodat u weet wanneer de betaling dient te worden voldaan. Wij streven ernaar om het betalingsproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken voor onze klanten.
