Lees hoe wij omgaan met persoonsgegevens, waarvoor we deze gebruiken en welke rechten je hebt.
Mijn IT Specialist is gevestigd in Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86225995.
Contactgegevens
Mijn IT Specialist
Oudedijk 156A
3061 AP Rotterdam
Nederland
E-mail: info@mijnitspecialist.nl
Telefoon: 010-766 7676
Website: mijnitspecialist.nl
Wanneer wij zelf bepalen voor welk doel en op welke manier persoonsgegevens worden verwerkt, is Mijn IT Specialist de verwerkingsverantwoordelijke.
Bij bepaalde IT-diensten verwerken wij persoonsgegevens in opdracht van onze klanten. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij IT-beheer, Microsoft 365-beheer, back-updiensten, remote support en het beheer van camerabeveiliging. In deze situaties is de klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Mijn IT Specialist op als verwerker. Waar nodig leggen we hierover afspraken vast in een verwerkersovereenkomst.
Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@mijnitspecialist.nl.
Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen van wie wij persoonsgegevens verwerken. Het gaat onder meer om:
Welke persoonsgegevens we verwerken en welke rol wij daarbij hebben, hangt af van de situatie en de dienstverlening. Wanneer wij gegevens uitsluitend namens een klant verwerken, bepaalt die klant in beginsel waarvoor de gegevens worden gebruikt.
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je contact met ons hebt en van de diensten die wij leveren. Het kan onder meer gaan om de volgende gegevens.
Tijdens IT-beheer, Microsoft 365-beheer, back-upwerkzaamheden, cybersecurity, remote support of andere technische werkzaamheden kunnen wij toegang krijgen tot persoonsgegevens die binnen de omgeving van een klant aanwezig zijn.
Wij bekijken en gebruiken deze gegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is om de afgesproken werkzaamheden uit te voeren, een storing te verhelpen, gegevens te herstellen of de omgeving te beveiligen.
Bij installatie, configuratie, onderhoud of beheer van camerasystemen kunnen wij tijdens onze werkzaamheden toegang krijgen tot camerabeelden en bijbehorende loggegevens.
Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt, kunnen wij je telefoonnummer, het tijdstip en de duur van het gesprek en de tijdens het gesprek verstrekte informatie verwerken. Gesprekken kunnen na een voorafgaande melding worden opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden.
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij technische en analytische gegevens verwerken, waaronder:
Wij vragen niet actief om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of strafrechtelijke gegevens. Verstrek dergelijke gegevens daarom niet, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf met ons is afgestemd.
Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van jou. Bijvoorbeeld wanneer je:
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens ontvangen:
Wanneer wij persoonsgegevens ontvangen van een klant, gebruiken wij deze uitsluitend voor de afgesproken werkzaamheden en volgens de instructies van die klant.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden. Afhankelijk van de situatie gebruiken wij persoonsgegevens voor:
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen.
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst uit te voeren of om op jouw verzoek voorbereidende stappen te nemen. Dit geldt bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag, opdracht, levering, installatie, supportverzoek of beheerdienst.
Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat dit wettelijk verplicht is. Dit geldt onder meer voor gegevens in onze financiële administratie en op facturen.
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang en jouw privacybelang niet zwaarder weegt.
Dit kan onder meer gelden voor:
Wanneer toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf. Dit geldt bijvoorbeeld voor het plaatsen van niet-noodzakelijke analytische cookies.
Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voordat de toestemming werd ingetrokken.
Je bent niet altijd verplicht om persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Voor bepaalde diensten en werkzaamheden hebben wij echter gegevens nodig om:
Wanneer noodzakelijke gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij de betreffende aanvraag, overeenkomst of dienstverlening mogelijk niet of niet volledig uitvoeren.
Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.
Wanneer je via onze website, e-mail, telefoon, WhatsApp of een ander communicatiekanaal contact met ons opneemt, gebruiken wij de verstrekte gegevens om:
Berichten via het contactformulier worden verwerkt via onze website en zakelijke e-mailomgeving. Formuliergegevens kunnen tijdelijk op de website worden opgeslagen om de verzending, beveiliging en opvolging van het bericht mogelijk te maken.
Wanneer het contact leidt tot een offerte, opdracht of klantrelatie, kunnen wij de relevante gegevens opnemen in onze klant- en projectadministratie.
Verstrek via het contactformulier geen wachtwoorden, bijzondere persoonsgegevens of andere vertrouwelijke informatie die niet noodzakelijk is voor je aanvraag.
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed, veilig en gebruiksvriendelijk te laten functioneren.
Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de technische werking en beveiliging van de website. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.
Met jouw toestemming gebruiken wij Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarbij kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:
Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw keuze op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau in Google Analytics worden maximaal 14 maanden bewaard. De bewaartermijn wordt niet opnieuw gestart wanneer een gebruiker opnieuw actief wordt.
Meer informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen vind je in ons cookiebeleid.
Wanneer je onze website bezoekt, registreert onze webserver automatisch bepaalde technische gegevens. Het kan onder meer gaan om:
Wij gebruiken deze gegevens om:
Server- en beveiligingslogs worden in beginsel maximaal 180 dagen bewaard. Wanneer bepaalde gegevens noodzakelijk zijn voor onderzoek naar een storing, beveiligingsincident of misbruik, kunnen deze langer worden bewaard. De betreffende gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer noodzakelijk zijn.
Wij gebruiken serverlogs niet om bezoekers zonder noodzaak individueel te volgen.
Wanneer je telefonisch contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Wij gebruiken deze gegevens om ondersteuning te bieden, afspraken vast te leggen, storingen te behandelen en onze bereikbaarheid te organiseren.
Telefoongesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden. Wanneer een gesprek wordt opgenomen, word je hierover vooraf geïnformeerd. Opnamen zijn uitsluitend toegankelijk voor personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Gespreksopnamen worden maximaal 90 dagen bewaard. Wanneer een opname noodzakelijk is voor de behandeling van een concrete klacht, een beveiligingsincident of een juridisch geschil, kan deze langer worden bewaard. De opname wordt verwijderd zodra deze niet meer noodzakelijk is.
Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij gebruikmaken van beheer-, monitoring-, beveiligings- en remote-supportsoftware.
Daarbij kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:
Tijdens remote support kunnen gegevens zichtbaar worden die op het apparaat of binnen de omgeving van de klant aanwezig zijn. Wij bekijken en gebruiken deze gegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is om de gevraagde ondersteuning te bieden of een storing op te lossen.
Toegang tot klantomgevingen wordt beperkt tot personen die deze toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden. Waar mogelijk maken wij gebruik van persoonlijke accounts, multifactorauthenticatie, logging en beveiligde verbindingen.
Wij gebruiken beheer- en monitoringsoftware niet om medewerkers van onze klanten zonder noodzaak te volgen of hun persoonlijke werkzaamheden te beoordelen.
Wanneer wij back-up- en herstelwerkzaamheden uitvoeren, kunnen persoonsgegevens onderdeel zijn van de bestanden, systemen of omgevingen die worden geback-upt.
De klant bepaalt in beginsel:
Mijn IT Specialist verwerkt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de afgesproken back-up- en herstelwerkzaamheden en volgens de instructies van de klant.
Toegang tot back-upgegevens wordt beperkt tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben. Wij nemen passende maatregelen om back-ups te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.
Bij beëindiging van de dienstverlening worden back-upgegevens verwijderd of overgedragen volgens de gemaakte afspraken. Door de technische werking van back-ups kunnen verwijderde gegevens nog tijdelijk in een beveiligde back-up aanwezig blijven. Deze gegevens verdwijnen zodra de betreffende back-up volgens het overeengekomen retentieschema wordt overschreven of verwijderd.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, beveiliging of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
Wij kunnen gebruikmaken van leveranciers voor onder meer:
Afhankelijk van de dienstverlening kan het hierbij onder meer gaan om Microsoft, Google, Hetzner, Bitdefender, TeamViewer, Wasabi, Ubiquiti/UniFi, Fortinet, KPN, Odido of Ziggo.
Niet iedere genoemde partij ontvangt bij iedere opdracht persoonsgegevens. Dit is afhankelijk van de gebruikte diensten, systemen en klantomgeving.
Wanneer een leverancier namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, bewaartermijnen en het gebruik van de gegevens. Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast delen:
Wij delen nooit meer persoonsgegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.
Wij geven de voorkeur aan verwerking van persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Sommige leveranciers of hun groepsmaatschappijen kunnen gegevens echter buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, controleren wij of daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
Waar nodig treffen wij aanvullende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens passend te beschermen.
Meer informatie over internationale doorgifte door een specifieke leverancier is te vinden in de privacyvoorwaarden van die leverancier. Je kunt hierover ook contact met ons opnemen via info@mijnitspecialist.nl.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.
Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:
Wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor onderzoek naar een storing, beveiligingsincident, klacht, openstaande vordering of juridisch geschil, kunnen wij deze langer bewaren. De betreffende gegevens worden verwijderd zodra ze hiervoor niet meer noodzakelijk zijn.
Door de technische werking van back-ups kunnen verwijderde persoonsgegevens nog tijdelijk in een beveiligde back-up aanwezig blijven. Deze gegevens verdwijnen zodra de betreffende back-up volgens het geldende retentieschema wordt overschreven of verwijderd.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking en misbruik.
Afhankelijk van de verwerking maken wij onder meer gebruik van:
Toegang tot persoonsgegevens wordt alleen verleend aan personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen periodiek en passen deze aan wanneer onze dienstverlening, systemen of risico’s veranderen. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan alle risico’s volledig uitsluiten.
Wanneer wij een mogelijke inbreuk op persoonsgegevens vaststellen, onderzoeken wij deze zo snel mogelijk en nemen wij passende maatregelen om de gevolgen te beperken.
Wanneer dit wettelijk verplicht is, melden wij een datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij de betrokken personen.
Wanneer wij persoonsgegevens in opdracht van een klant verwerken, melden wij een relevant beveiligingsincident volgens de gemaakte afspraken aan die klant. De klant bepaalt als verwerkingsverantwoordelijke of een melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of betrokken personen noodzakelijk is.
Vermoed je een datalek of beveiligingsincident waarbij Mijn IT Specialist betrokken is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:
E-mail: info@mijnitspecialist.nl
Telefoon: 010-766 7676
Vermeld bij de melding indien mogelijk:
Deel bij een melding geen wachtwoorden of andere gevoelige toegangsgegevens via onbeveiligde communicatiekanalen.
Je hebt, afhankelijk van de situatie, verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons vragen om:
Deze rechten zijn niet in iedere situatie absoluut. Wij kunnen een verzoek bijvoorbeeld geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren, wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor een juridisch geschil of wanneer het verzoek de rechten en vrijheden van anderen raakt.
Je kunt een privacyverzoek indienen via info@mijnitspecialist.nl. Vermeld daarbij duidelijk op welk recht en op welke persoonsgegevens je verzoek betrekking heeft.
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs mee.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken tegelijk ontvangen, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Als dat gebeurt, informeren wij je daarover.
Mijn IT Specialist neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou juridische of andere aanzienlijke gevolgen hebben.
Wij kunnen geautomatiseerde systemen gebruiken voor beveiliging, monitoring, spamfiltering, detectie van verdachte activiteiten en technische meldingen. De uitkomsten daarvan kunnen aanleiding geven tot nader onderzoek of een handmatige beoordeling, maar worden niet zelfstandig gebruikt voor besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen.
Onze website en dienstverlening zijn gericht op bedrijven en zakelijke gebruikers en niet specifiek bedoeld voor personen jonger dan zestien jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
Denk je dat wij toch zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@mijnitspecialist.nl. Wij onderzoeken de melding en verwijderen de gegevens wanneer daar aanleiding voor is.
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:
E-mail: info@mijnitspecialist.nl
Telefoon: 010-766 7676
Postadres: Oudedijk 156A, 3061 AP Rotterdam
Wij behandelen vragen en klachten zorgvuldig en proberen samen tot een passende oplossing te komen.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie over het indienen van een privacyklacht vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of wet- en regelgeving veranderen.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij klanten of andere betrokkenen daar aanvullend over informeren.
Wij adviseren je daarom deze privacyverklaring af en toe opnieuw te bekijken.
Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 15 september 2026.
